[Rachpil]

Долго терпел, полагал, что новое требует определенного времени на раскрутку. Но у нас организуют быстро, а вот до ума довести проблема, речь об электронной очереди в отделениях СберБанка, полный каюк, самое главное сотрудники просто уже не реагируют, такое ощущение, что вернулись в "Совок", ну и что очередь, ну и что половина клиентов полные коридоры, рабочее время же идет. Пытаешься сформировать обращение-претензию не к кому. Речь о городских отделениях, проездом был в г.Багратионовске, так там же сумели организовать правильное понимание электронной очереди, "ВСЕ ОКНА - ДЛЯ ВСЕХ".
Полагаю, заведующие отделениями читают форум, и обратят внимание на то, что "ЛИЦО" СберБанка падает. Думал оставить заявку на официальном форуме, так он от отрицательных рейтингов красный, т.е. ясно ни кто форумы не читает, и показатели менеджмент-риска не контролирует.

Сообщение отредактировал Rachpil: 04 Октябрь 2011 - 22:33

[Ginger]

А что им бояться - отделение СБ через каждые 3 дома. Они пока только количеством берут и нашей безвыходностью - ведь все бюджетники, пенсионеры, молодые мамочки с ними "повязаны". Они не воюют за каждого клиента - их у СБ миллионы. А качество обслуживания - вещь субъективная, СБ все устраивает. А нас....