В 1946 году Евфалия Трущева осталась без паспорта – его, играя, разорвали маленькие дети. Женщина попыталась получить новый, но из-за бюрократической ошибки документ ей так и не вернули.
Теперь без документов ветеран войны не может получить пенсию, льготные лекарства и даже съездить к родственникам в Россию. Все попытки получить новый паспорт успехом так и не увенчались.
У 96-летней женщины проблемы со зрением, в доме холодно и необходим капитальный ремонт. За эти годы на ее пенсионном счету бабушки накопилась немалая сумма. Но снять их пенсионерка не может – требуют паспорт.