ОАО "Янтарьэнергосбыт" приостановило работу коллекторов по взысканию с населения долгов в третьем квартале. Как сообщает пресс-служба "Янтарьэнерго", это связано с ошибками в работе с потребителями.
На прошедшем совещании гендиректор "Янтарьэнергосбыта" Сергей Савчук указал коллекторскому агентству "М.Б.А. Финансы" было указано на ошибки в работе с потребителями. Во-первых, это нарушение очередности взыскания задолженности, когда в октябре коллекторы стали требовать платежи за август, что спровоцировало напряжение в отношениях с населением. Второй ошибкой названо некорректное обращение с должниками, вызвавшее многочисленные жалобы.
Руководство компании потребовало от коллекторов наладить обратную связь с населением и "поработать над ошибками". Кроме того, в долговых квитанциях "М.Б.А. Финансы" будут указывать реквизиты того же счета, что и в квитанциях ОАО "Янтарьэнергосбыт".